Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Ordini

Qualsiasi ordine fatto sul sito www.relaisgourmet.com comporta l’accettazione piena e integrale delle presenti condizioni di vendita, le quali saranno le uniche applicabili al contratto così concluso tra il Cliente e Relais Gourmet.

Conferma dell’ordine

L’ordine è preso in conto solo dopo la convalida dell’acquisto sul sito www.relaisgourmet.com, vale a dire la convalida del pagamento effettuato dal Cliente con l’aiuto di una delle soluzioni di pagamento proposte sul sito.

Relais Gourmet si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di mancanza del Cliente a uno dei suoi obblighi, e più in generale, di rifiutare qualsiasi ordine che presenta un carattere anomalo per qualsiasi motivo.

L’ordine è definitivo soltanto dopo la conferma da Relais Gourmet. Relais Gourmet confermerà l’accettazione dell’ordine all’utente via e-mail o per posta, o, all’occorrenza, il suo rifiuto nelle 48 ore lavorative seguenti alla registrazione dell’ordine sul sito www.relaisgourmet.com.

Per quanto riguarda il periodo di recesso, in virtù dell’articolo 128 del Codice del consumo, per tutte le operazioni a distanza, il Cliente dispone di un termine di 7 giorni a partire dalla spedizione del suo ordine per fare la restituzione del prodotto, e si farà rimborsare integralmente del prezzo dell’ordine.

Obblighi

Obblighi di Relais Gourmet

Relais Gourmet si impegna, in caso di accettazione di un ordine, di vendere e di spedire per Posta i prodotti ordinati dal Cliente nei 10 giorni lavorativi che seguono la preparazione dell’ordine in Francia e in Spagna, e nei 15 giorni negli altri paesi.

Obblighi dell’utente

Il Cliente si impegna a compilare l’ordine di acquisto con esattezza.

Il Cliente si vieta di rivendere i prodotti, il suo ordine essente per forza destinato a un uso personale o all’uso personale della persona a cui l’invio è destinato, eccetto se c’è accordo contrario di Relais Gourmet.

Disposizioni specifiche

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione vengono fatturate con IVA inclusa.

I prezzi sono garantiti nei limiti degli stock disponibili e con riserva di modifica dell’IVA. Qualsiasi cambiamento di questo tasso potrebbe ripercuotersi immediatamente sui prezzi di vendita.

Il prezzo globale indicato nella conferma dell’ordine da Relais Gourmet è il prezzo definitivo.

Il prezzo dei prodotti sul sito Relais Gourmet è espresso in euro, le cifre espresse in altre monete essenti fornite solo a titolo indicativo.

Pagamento

Ti garantiamo la sicurezza dei tuoi pagamenti. I protocolli di sicurezza utilizzati dalla Caisse d’Epargne e da PayPal assicurano una privacy totale dei dati personali trasmessi attraverso il nostro sito Relais Gourmet. I dati della tua carta di credito vengono così criptati, e transitano da una rete sicura. Il pagamento è direttamente effettuato presso il sito della Caisse d’Epargne o di PayPal, quindi, Relais Gourmet non ha nessun accesso ai tuoi dati bancari, né a nessuna registrazione.

Spedizione

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Assumiamo tutti i rischi abbinati al trasporto del tuo ordine. In caso di danni, contattaci e rimborseremo la somma integrale del tuo acquisto, così come le spese di trasporto, conformemente alle nostre condizioni generali di vendita.

Possiamo spedirti in 48 ore in tutta Europa per tutti gli ordini fatti prima delle 10 del mattino (ad eccezione del sabato, la domenica e i giorni festivi). Per utilizzare il nostro servizio di consegna express, chiamaci direttamente per telefono allo (+33) 09 51 76 13 60.

La spedizione in Francia e in Europa si effettua via Colissimo in un termine di circa 5 a 8 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine. Al di fuori dell’Europa, spediamo con aziende di trasporto e di logistica. Quindi, bisogna contare tra 10 e 20 giorni lavorativi. Queste scadenze sono date a titolo indicativo e nessun risarcimento potrà essere richiesto a Relais Gourmet in caso di un ritardo eventuale di spedizione. Per saperne di più, leggi la pagina d’informazioni riguardo la spedizione

In caso di assenza del destinatario durante la consegna del pacco, Relais Gourmet non potrà essere ritenuto responsabile del degrado che può succedere ai prodotti, o del mancato ritiro dal destinatario.

Garanzia “Soddisfatto o Rimborsato”

I nostri clienti si impegnano a rispettare rigorosamente le condizioni di conservazione dei prodotti, così come la scadenza indicata sugli imballaggi. Il destinatario deve anche controllare il numero e lo stato dei prodotti al momento della ricezione.

Le nostre condizioni di restituzione sono semplici: accettiamo la restituzione di tutti gli articoli nuovi restituiti in un termine di 15 giorni. Qualsiasi prodotto restituito dovrà esserlo nel suo imballaggio di origine, accompagnato anche dalla prova di acquisto. Non accettiamo la restituzione di articoli non conformi al loro stato di origine, ossia, prodotti iniziati per più del 15% del peso totale iniziale.

Le restituzioni dei prodotti per lo scambio o il rimborso si fanno esclusivamente per posta all’indirizzo seguente: Relais Gourmet – Servizio Restituzioni, 14 rue Burugoria 64 700 Hendaye – Francia. Ti ringraziamo di confezionare gli articoli restituiti con estrema precauzione e restituirceli con la fattura e una lettera che precisa la natura dello scambio, così come la natura del rimborso (Scelte possibili: per assegno o via buono regalo). Per saperne di più, leggi la pagina sulla nostra Garanzia “Soddisfatto o Rimborsato”

In caso di spedizione non conforme, un reclamo dovrà essere fatto per iscritto presso Relais Gourmet nelle 24 ore successive alla spedizione. Tutti i litigi e le contestazioni saranno di competenza dei tribunali competenti di Bayonne (Francia).

Informazioni legali

Siège social Sede sociale: 14 rue Burugoria 64700 Hendaye – France
Siret: RCS Bayonne 482 415 015 00015
TVA Intracommunautaire IVA Intracomunitaria: FR3482415015
Tél./Fax : (+33) 09 51 76 13 60
jperez@relaisgourmet.com

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